Întrebări frecvente

Răspunsuri la întrebările pe care le primim cel mai des

Am grupat aici lucrurile pe care ni le întreabă aproape toți clienții, de la modul în care se plasează o comandă până la ingrediente și zona în care lucrăm. Dacă nu găsești răspunsul, scrie-ne pe WhatsApp.

Despre comandă

Cum plasez o comandă?

Prin WhatsApp, la 0786 886 802. Ne trimiți data evenimentului, tipul lui, numărul aproximativ de invitați și o poză de referință, dacă ai. Configuratorul de pe site compune automat acest mesaj.

Cu cât timp înainte trebuie să comand?

Cât mai devreme, mai ales pentru date din sezonul de evenimente sau pentru modele complexe. Disponibilitatea pentru o dată anume o verificăm în momentul în care ne scrii.

Pot modifica detaliile după ce am comandat?

Modificările se discută individual și depind de cât de aproape este data și de ce anume se schimbă. O ajustare de dimensiune este mai simplă decât o schimbare completă de design.

Emiteți documente pentru firmă?

Da, comenzile pentru persoane juridice se pot factura. Datele necesare se stabilesc în conversația de comandă.

Despre design și personalizare

Pot trimite o poză cu modelul dorit?

Da, și este cel mai bun mod de a începe. Nu reproducem identic lucrări ale altor cofetării, dar folosim imaginea ca reper de stil și construim un model propriu în aceeași direcție.

Ce se întâmplă dacă modelul dorit nu se poate realiza?

Îți spunem clar, înainte de comandă, cu motivul concret, și îți propunem o alternativă care păstrează aceeași impresie vizuală și pe care o putem susține tehnic în ziua evenimentului.

Denumirile modelelor de pe site corespund unor produse fixe?

Nu. Sunt denumiri editoriale, folosite ca puncte de plecare în discuție. Designul final se personalizează pentru fiecare eveniment, în funcție de posibilitățile tehnice confirmate.

Se poate scrie un nume sau un mesaj pe tort?

Da. Ne trimiți textul exact, cu diacritice, iar noi ți-l confirmăm în scris înainte de a începe lucrul.

Despre dimensiuni și cantități

Câte porții îmi trebuie?

Depinde de numărul de invitați, de ora servirii și de restul deserturilor. Nu folosim formule fixe, pentru că duc frecvent la estimări greșite. Îți recomandăm dimensiunea potrivită după ce aflăm contextul concret.

Faceți torturi mici, pentru câteva persoane?

Da. Dimensiunea minimă pentru un anumit model depinde de decorul ales, iar acest lucru îl confirmăm în conversație.

Este mai bine un tort cu etaje sau unul simplu?

Depinde de spațiu, de numărul de invitați și de condițiile din ziua respectivă. Am scris pe larg despre asta în ghidul dedicat din secțiunea Inspirație și sfaturi.

Despre ingrediente și alergeni

Ce ingrediente folosiți?

Informațiile despre ingredientele unui produs concret se comunică la cerere, în conversația de comandă, în funcție de modelul și de compoziția alese.

Puteți realiza torturi pentru persoane cu alergii?

Spune-ne din primul mesaj despre orice alergie sau intoleranță. Îți comunicăm deschis ce putem susține pentru comanda respectivă. Este important de știut că laboratorul lucrează cu multiple ingrediente în același spațiu, deci contaminarea încrucișată nu poate fi exclusă.

Tortul Giumbo este fără gluten?

Tortul Giumbo este realizat pe blat fără făină, dar acest lucru nu înseamnă automat că produsul este fără gluten. Compoziția completă și eventualele riscuri de contaminare încrucișată se confirmă direct, la comandă.

Elementele de decor se pot mânca?

Depinde de material. Îți spunem la comandă din ce este realizat fiecare element și care părți trebuie îndepărtate înainte de servire.

Despre laborator și zona deservită

Unde vă aflați?

Laboratorul Cofetăriei Giumbo se află pe Str. Crizantemelor nr. 1, în Lumina, județul Constanța — la câteva minute de municipiul Constanța. Nu avem punct de vânzare în municipiu.

Realizați torturi pentru evenimente din afara municipiului Constanța?

Da, lucrăm pentru evenimente din Constanța și din împrejurimi. Modul concret de preluare a tortului se stabilește în conversația de comandă, în funcție de locul și de ora evenimentului.

Pregătiți și mese dulci sau candy bar?

Da. Detaliile despre mesele dulci și candy bar-urile pentru evenimente se găsesc pe candybarconstanta.ro, site-ul asociat al Cofetăriei Giumbo.

Configurator de comandă

Spune-ne ce eveniment pregătești

Completează ce știi deja — restul stabilim împreună. Butonul deschide WhatsApp cu mesajul scris, iar tu decizi dacă îl trimiți.

Datele rămân în browserul tău. Nimic nu ne este trimis până nu apeși butonul.

0/600

Sună la 0786 886 802

Nu se deschide WhatsApp? Deschide conversația direct sau sună la 0786 886 802.

Vezi modelele Scrie pe WhatsApp